Dados pessoais

Na Albatroz Actividades Hoteleiras, S.A., estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e garantir uma experiência transparente, segura e alinhada com os mais elevados padrões de proteção de dados.

1. Responsável pelo tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Albatroz Actividades Hoteleiras, S.A., com sede na Rua Frederico Arouca 100, 2750-353 Cascais, Portugal.
Para quaisquer questões relacionadas com os seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do email:
info@thealbatrozcollection.com
Autoridade de controlo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

2. Dados pessoais que recolhemos

No âmbito da nossa atividade, poderemos recolher e tratar diferentes categorias de dados pessoais, incluindo:
• dados de identificação, como nome, nacionalidade e data de nascimento;
• dados de contacto, como email, telefone e morada;
• dados de reserva e estadia, incluindo datas de chegada e partida, preferências e pedidos específicos;
• dados de faturação e pagamento;
• dados relativos à utilização dos nossos serviços;
• dados de comunicação, incluindo pedidos, reclamações e comentários;
• dados profissionais, no âmbito de processos de recrutamento;
• dados de navegação recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidades do tratamento

Os seus dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
• gestão de reservas, estadias e prestação de serviços hoteleiros;
• prestação de serviços complementares, incluindo restauração e organização de eventos;
• faturação, pagamentos e gestão administrativa;
• comunicação com clientes antes, durante e após a estadia;
• melhoria da qualidade dos serviços e personalização da experiência do cliente;
• envio de newsletters, promoções e outras comunicações comerciais, quando exista fundamento jurídico adequado;
• gestão de candidaturas e processos de recrutamento;
• cumprimento de obrigações legais e regulamentares;
• proteção de pessoas e bens, incluindo videovigilância;
• gestão e segurança dos sistemas de informação.

4. Fundamento jurídico

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se, consoante os casos, nos fundamentos jurídicos previstos no artigo 6.º do RGPD, nomeadamente:
• execução de contrato ou diligências pré-contratuais;
• cumprimento de obrigação legal;
• interesse legítimo da Albatroz Actividades Hoteleiras, S.A.;
• consentimento do titular dos dados, quando aplicável.

5. Como recolhemos os dados

Os dados pessoais podem ser recolhidos:
• diretamente junto de si, através do website, email, telefone ou presencialmente;
• através de motores de reservas online, incluindo GuestCentric ou equivalente;
• através de plataformas OTA, como Booking.com, Expedia ou outras;
• no contexto da utilização dos nossos serviços durante a estadia;
• através de candidaturas espontâneas ou processos de recrutamento;
• através da utilização do website e respetivos cookies.

6. Sistemas e subcontratantes

Para suportar a sua atividade, a Albatroz utiliza sistemas tecnológicos e plataformas digitais, incluindo sistemas de gestão hoteleira (PMS), motores de reserva, plataformas OTA, sistemas de marketing e outras soluções tecnológicas.
Sempre que terceiros tratem dados pessoais por conta da Albatroz, estes atuam como subcontratantes e ficam sujeitos a obrigações contratuais adequadas, nos termos do artigo 28.º do RGPD.

7. Comunicação de dados a autoridades

Nos termos da legislação aplicável ao setor hoteleiro, a Albatroz poderá comunicar dados pessoais às autoridades competentes, designadamente ao SEF / AIMA, sempre que tal constitua obrigação legal.

8. Videovigilância

As instalações da Albatroz poderão estar sujeitas a sistemas de videovigilância, utilizados exclusivamente para a proteção de pessoas e bens, prevenção de incidentes e reforço da segurança.
A recolha de imagens é limitada ao necessário, devidamente sinalizada e realizada em conformidade com a legislação aplicável.

9. Recrutamento

No âmbito de processos de recrutamento, a Albatroz poderá tratar dados pessoais constantes de candidaturas, currículos e perfis profissionais, exclusivamente para efeitos de avaliação e seleção de candidatos.
Os dados são conservados apenas pelo período necessário ao processo de recrutamento, salvo quando exista fundamento jurídico para conservação adicional.

10. Transferências internacionais

Sempre que a utilização de plataformas ou prestadores de serviços implique transferências de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, a Albatroz assegura a adoção de mecanismos juridicamente adequados, incluindo decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

11. Segurança dos dados

A Albatroz implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilícito. Essas medidas incluem, designadamente, controlos de acesso, mecanismos de autenticação, monitorização de sistemas, políticas internas e procedimentos de segurança.

12. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades que justificaram a sua recolha, bem como para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e para defesa de direitos em processos judiciais. Após o termo dos prazos aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

13. Direitos dos titulares

Nos termos do RGPD, poderá exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
• direito de acesso;
• direito de retificação;
• direito ao apagamento;
• direito à limitação do tratamento;
• direito à portabilidade;
• direito de oposição;
• direito a retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
• direito a apresentar reclamação à autoridade de controlo competente.
Para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através do email:
info@thealbatrozcollection.com

14. Cookies

O nosso website utiliza cookies técnicos, de personalização e analíticos, com a finalidade de assegurar o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação e recolher informação estatística. Poderá configurar o seu navegador para recusar ou gerir cookies, sem prejuízo de algumas funcionalidades do website poderem ficar limitadas.

15. Alterações à presente Política

A Albatroz reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.